25 Jahre altes Passwort vergessen: Ein Ehepaar aus Niederösterreich ist verzweifelt, nachdem GMX den Zugang zu ihrem E-Mail-Postfach gesperrt hat. Dort befinden sich wichtige Dokumente, Korrespondenz und Verträge. Anfragen beim GMX-Kundendienst brachten keine Lösung. Kann "konkret" den Zugang wieder herstellen?